FAQ · LV2I

Questions fréquentes.

Les questions que les acquéreurs nous posent le plus souvent, classées par thème. Réponses en langage simple, sans jargon.

Confiance et sécurité

Comment l'argent est-il verrouillé ?

Votre versement entre dans un compte séquestre tenu par une étude notariale partenaire, indépendante du promoteur. Ce compte est dédié à votre dossier — votre identifiant LV2I-PROM-... est attaché. Le notaire ne libère le versement au promoteur qu'au moment où une étape est Validée par notre inspecteur indépendant.

Qui valide les étapes ?

L'inspecteur LV2I mandaté pour votre promotion. Il visite le chantier chaque semaine, prend des photos horodatées, contrôle les pièces fournies par le promoteur (DPGF, attestations, PV). Une étape est Validée uniquement après son contrôle.

Que se passe-t-il si une étape échoue ?

Elle passe en statut Refusée. Le versement reste séquestré. Le promoteur a un délai contractuel pour corriger. Si la correction n'arrive pas, le dossier remonte chez nous — nous pouvons enclencher la procédure de retrait du Sceau et organiser le remboursement de l'acquéreur selon les modalités prévues par la charte.

Et si LV2I disparaît ?

Vos versements séquestrés sont tenus par l'étude notariale partenaire, dont l'indépendance est juridique et financière. En cas de cessation d'activité de LV2I, le notaire conserve les fonds et continue d'appliquer les conditions de libération inscrites dans votre réservation. La continuité de l'inspection est assurée par notre convention de subrogation : un opérateur successeur, désigné dans nos statuts, reprend la mission d'audit et d'inspection sans interruption. Vous êtes informé personnellement sous 5 jours ouvrés.

Quelle est la différence entre LV2I et un site d'annonces ?

Un site d'annonces publie tout ce qui paye. LV2I publie uniquement ce qui passe son audit, et garantit le séquestre + l'inspecteur hebdomadaire sur chaque promotion publiée.

Coûts et frais

Les frais LV2I sont-ils explicites ?

Oui. Les frais LV2I représentent 1 % du prix du logement, intégrés au prix affiché — il n'y a pas de surcoût caché à la signature. Ces frais couvrent l'audit du promoteur, le mandat de l'inspecteur indépendant, et l'opération du séquestre. Le barème détaillé figure dans votre réservation, et tout ajustement éventuel est notifié au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Plateforme et Mon Carnet

Puis-je acheter sans visiter le chantier ?

Oui, c'est précisément le cas pour lequel LV2I a été pensée. Les photos hebdomadaires, les rapports d'inspection et l'accès Mon Carnet vous donnent une vue continue depuis la diaspora. Vous pouvez aussi mandater un proche au pays pour une visite physique — nous vous y aidons sans frais additionnels.

Recours et signalements

Que faire si je suspecte un problème ?

Écrivez via Mon Carnet ou via contact@lv2i.fr en précisant votre identifiant de dossier. Nous accusons réception sous 48 heures et engageons une instruction. Selon la nature, nous mobilisons notre inspecteur, le notaire ou notre auditeur.

Quels sont mes recours ?

Vous bénéficiez de plusieurs niveaux de recours, par ordre de saisine :

• La médiation interne LV2I, à laquelle vous accédez via signalement@lv2i.fr — réponse sous 30 jours.
• Une médiation tierce indépendante, proposée en cas d'échec de la médiation interne.
• La saisine des tribunaux compétents du ressort d'Abidjan, sans préjudice des règles d'ordre public applicables aux consommateurs établis dans un autre État.

À tout moment, vos fonds séquestrés restent protégés par l'étude notariale partenaire.

D'autres questions ?

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